Menestystarina Sundbom & Partners -kumppanin kanssa
Sundbom & Partnersin pääajatuksena on toimia asiakkaan ja ERP-toimittajana välissä. Heidän ensisijaisena tavoitteena on auttaa asiakkaita saavuttamaan täysi potentiaali ERP-ratkaisuistaan.
ERP-järjestelmillä on yleensä hyvät sisäänrakennetut toiminnot visualisoimaan historiaa. Joskus niiden avulla on kuitenkin haastavaa saada kokonaiskuva tulevaisuudesta. Mattias Gustafsson (Sundbom & Partnersin tuotepäällikkö) kertoo:
Tämän vuoksi aloimme etsimään helppokäyttöistä työkalua projektin tulevaisuuden visualisointiin ja valinta osui Silverbucketiin. Ratkaisu on helppo integroida muihin järjestelmiin, joten tuntui täydelliseltä yhdistää nämä kaksi maailmaa.
Sundbom & Partnersin ja Silverbucketin välinen kumppanuus alkoi elokuussa 2016. Yhteistyö on ollut vaivatonta alusta alkaen, koska molemmilla osapuolilla on samanlainen näkemys siitä, ettei asioista tehdä liian vaikeita. Keskinäinen kommunikointi on helppoa ja Silverbucket auttaa ratkaisemaan tuoteongelmat ja asiakastoiveet.
Yhteistyön alkuvaiheessa silverbucketlaiset opastivat käyttämään tuotetta ja ensimmäiset caset hoidettiin yhdessä. Tämän jälkeen Sundbom & Partners hoiti asiakascaset omatoimisesti eteenpäin. Mattias sanoo:
Silverbucket on helppo oppia käyttämään, mutta autoitte aina kaikissa kysymyksissä ja näin teette vielä 1,5 vuoden yhteistyön jälkeenkin. Saimme heti alkuvaiheessa ison määrän liidejä, mikä antoi hyvän lähdön yhteistyölle.
Osapuolet käyvät keskusteluja jatkuvasti yhteisistä markkinoinnin toimenpiteistä ja kuukausittain käydään keskusteluja tulevista tuoteominaisuuksista. Sundbom & Partners saavat myös tiedon siitä, jos ruotsalaiset asiakkaat aloittavat ilmaisen kokeiluversion verkkosivujemme kautta. Molemmilla osapuolilla on yhteinen intressi löytää uusia jännittäviä asiakkuuksia.
Ruotsin markkinoilla on kasvava kysyntä helppokäyttöisille työkaluille. Onkin tärkeää, että ohjelmisto on yksinkertainen ja nopea käyttää, jotta asiakkaat jaksavat päivittää tietoja järjestelmään. Informaatioon ei voida luottaa, mikäli se ei ole ajantasalla. Loppuen lopuksi käyttäjien tarvitsee aina uhrata omaa aikaansa tiedon syöttämiseen, joten avainkysymykseksi nousee nimenomaan helppokäyttöisyys. Mattias toteaa vielä lopuksi:
Silverbucket on kaikkea tätä, joten tulevaisuus näyttää lupaavalta.
